Seus dados,com cuidado.

01Quais dados coletamos

No pedido de agendamento (formulário ou chat): nome, telefone, e-mail (opcional), serviço, profissional e horário escolhidos e mensagem.

No chat: as mensagens que você escreve para o Dentinho e, se pedir, para um atendente. O site registra também, sem o texto das mensagens, quando a conversa foi aberta, quanto o Dentinho demorou para responder e se houve pedido de atendente, para a equipe acompanhar o atendimento.

No simulador de sorriso: a foto é processada só no seu navegador e não é enviada para a clínica.

No aplicativo, se você ativar "Falar em vez de digitar" e tocar no microfone, o áudio é transcrito pelo serviço de reconhecimento de voz do seu aparelho (do Google, no aparelho ou na nuvem, conforme o modelo); a clínica não grava nem recebe o áudio. A leitura em voz alta usa o sintetizador de voz do aparelho.

02Para que usamos

Somente para entrar em contato sobre o seu atendimento: confirmar horários, responder dúvidas e dar retorno.

03Quem tem acesso

No site e no aplicativo, a equipe responde na caixa do SingChat, o serviço que hospeda o Dentinho: para identificar a conversa, o nome, o telefone e, se você tiver conta, o e-mail são enviados ao SingChat junto com as mensagens. As respostas automáticas do Dentinho são geradas pelo Grok, da empresa xAI: o texto da conversa é enviado a esse serviço só para produzir a resposta. A conta do paciente (nome, telefone, e-mail e senha protegida) fica no banco da clínica. Os dados não são vendidos nem usados para publicidade.

04Armazenamento

Pedidos de agendamento ficam no banco da clínica. As mensagens do chat (site e aplicativo) ficam no SingChat, pelo tempo necessário para o atendimento.

05Seus direitos

Pela LGPD (Lei 13.709/2018), você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. No aplicativo, a conta de paciente pode ser excluída em Perfil → Conta e dados → Excluir minha conta; a exclusão apaga a conta e as sessões na hora. Também é possível pedir a exclusão pela página dentesempre.com.br/excluir-conta ou pelos telefones abaixo.

06Cookies e medição de audiência

O site pode usar o Google Analytics e o Pixel da Meta para medir visitas e cliques em WhatsApp e telefone, só depois que você aceita no aviso de cookies. O chat pode guardar no navegador só o necessário para continuar a conversa com o Dentinho.